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多乐士不肯低头认错意欲何为

2019-10-09 14:12

3月14日,内蒙古工商行政管理局发布的专项监测抽查结果,将洋涂料品牌多乐士推上了质量丑闻榜。据抽查结果显示,一款由阿克苏诺贝尔太古油漆有限公司生产、规格型号为16L/桶、生产日期为2011年6月20日的洁易白乳胶漆,因为耐洗刷性不达标而被判定为不合格产品。

国内涂料行业巨头,多乐士涂料,也未能在“售假门”中幸免。占据中国涂料半壁天下的“洋品牌”,集体陷入信任危机。

在多乐士的官网上,其称代表自身着涂料行业的最高品质,号称在全球超过5000万户家庭中使用,将已售的产品包装罐叠起来,其高度将是珠穆朗玛峰的13000多倍,眼下,深深地陷入产品质量门。

一般来讲,作为一个生产厂家,不管是直营店出问题还是代理商出问题,都应该站出来积极回应。而事件发生后,多乐士总公司没有立即展开彻查,没有对涉案的经销商暂停其代理资格,没有对涉案的专卖店暂停营业,更没有第一时间遏制其继续侵害消费者权益的可能性。

质量出现问题半个多月后,多乐士还是一副敷衍搪塞,反应迟缓的样子。不但以“高层领导不在”为由回绝记者采访,且没有通过任何渠道向消费者道歉和赔偿。非但不认错,被曝光的不合格产品竟还在光明正大地销售,藐视消费者的权益。

面对媒体的报道,消费者的声讨,多乐士依然扬起高傲的头颅,依然享受着“中国涂料十大品牌”的良好声誉。稍加分析不难发现。多乐士的高傲是有资本的。众所周知,多乐士等洋品牌,在中国的涂料市场上声名显赫,有着很高的市场占有率,在中国赚钱太容易了。

对多乐士来讲,已经可以“贩卖品牌”了,凭借其市场占有率和品牌效应就能大把捞金,自然不会将管理和产品质量放在最高位置了。多乐士天津办事处工作人员表示,被曝的问题产品多乐士牌洁易白乳胶漆,在多乐士的众多种类中比较低端,在市场份额上属于非主流产品。其潜台词是,低端产品出点问题不足虑,也无所谓。从这点可诠释多乐士为何反应迟钝拖沓了。

可见,多乐士的产品出现质量问题,不是偶然,长期存在的管理懈怠是重要原因。究其根本,则是没有将消费者的利益放在一个之高的位置上,趋利心太切,以致把良心和责任也丢了。就目前的报道可知,多乐士对渠道的管理和产品的管理都存在问题。

面对如此严重的管理问题,多乐士没有自查自纠更是缺乏自省,消费者的权益还未得到保障,多乐士已经成为十足的“惯犯”,产品质量和管理屡次出现问题,都没有得到重视,并加以解决。故而,工商管理部门应该有所作为,对高傲的多乐士及其他无视中国消费者利益的洋品牌严查不贷。

其实,让多乐士低下高傲的头颅并不难,关键在于加大查处力度、处罚力度和监督力度,最忌蜻蜓点水式处罚。其屡犯不改,对消费者甚至媒体的指责都不放在眼里,源于其违法成本太低。让消费者、媒体亦参与进来,形成立体全方位的监督体系,一旦发现质量问题,迅速出击,让其倾家荡产、身败名裂,看哪个知名品牌还敢嚣张!

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